向新浪邮箱发信常见退信说明

退信示例

Hi,

Your message can not deliver to the following addresses. Error information:

<Winmaildemo@sina.com>, remote server said: 554 Rejected due to the sending MTA's poor reputation.

--- Below this line is the post message information
To: "info" <Winmaildemo@sina.com>
Subject: 0617camp1 fixTextLeftBug
Date: Wed, 18 Jun 2014 10:17:13 +0800

Received: from 192.168.1.110 ([192.168.1.110])
&npsb;&npsb;&npsb;(envelope-sender <info@Winmaildemo.com>)
&npsb;&npsb;&npsb;by 192.168.1.110 with ESMTP
&npsb;&npsb;&npsb;for <Winmaildemo@sina.com>; Wed, 18 Jun 2014 10:17:13 +0800
X-WM-AuthFlag: YES
X-WM-AuthUser: info@Winmaildemo.com
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <82e0296e7b5ba8d5@9726741992cd49c0>
X-sendtaskid: 11932
X-emailid: 11932_9234_9233_0
Messeage_Id: 11932_9234_9233_0
X-virtual-MTA: High

错误原因:由于新浪使用了第三方的黑名单,当Winmail用户的服务器IP在黑名单中时,新浪就会给出如上的退信。用户需要先行参考:常见黑名单移除说明 查询并申诉黑名单。

说明:大部分的邮件服务器都会使用到第三方的黑名单即RBL功能,比如spamhaus.org、spamcop.net等,如果用户发现自己的IP在一些知名的第三方的黑名单时,建议立即申诉移除,查询和申诉方法可以参考:常见黑名单移除说明

发新浪基本要求: 在国内的公用邮件系统中新浪要求比较严格,基本要求:
   1. 邮件系统的出口IP做反向解析,有多个出口IP的,都要做,请参考 http://www.magicwinmail.com/technic_rdns_ptr.php 做。
   2. 域名做 spf 记录,系统里有多个域名的,都要做,请参考 http://www.magicwinmail.com/technic_spf.php 做。

新浪的常见退信代码说明:

  • 550 Your access to submit messages to this e-mail system has been rejected
    退信原因:外发IP历史信誉度低
    处理方式: 如果您是发信域的邮件管理员,请及时处理IP外发垃圾行为、检查常用RBL列入情况并为IP设置有效反解。
    IP可能在一些知名的第三方的黑名单时,建议立即申诉移除,查询和申诉方法可以参考:常见黑名单移除说明。如果不在以上黑名单,可以到新浪申诉http://mail.sina.com.cn/cgi-bin/feedback.php
    也可以申请新浪的诚信平台 新浪邮箱诚信平台申请入口。注册诚信平台可以提高向新浪的发信成功率,具体说明参考:诚信平台帮助中心
  • 450 4.7.1 Client host rejected: cannot find your hostname
    错误原因:对方服务器未设置反向解析
    处理方式:请联络IDC进行处理。
    可参考中国互联网协会反垃圾中心提供的设置方式:http://www.anti-spam.cn/ShowArticle.php?id=2269
  • 421 Too many messages
    退信原因:邮件数量超限
    处理方式:如果您是发信域的邮件管理员,请暂停该IP的发信,降低发信频率后稍后重试。
    如果您是个人邮箱用户,请向您的电子邮件服务提供商反馈退信情况。
  • 421 Too many connections from your host
    退信原因:并发连接数超限
    处理方式:如果您是发信域的邮件管理员,请暂停该IP的发信,降低发信频率后稍后重试。
    如果您是个人邮箱用户,请向您的电子邮件服务提供商反馈退信情况。
  • 452 Too many recipients received this hour
    退信原因:收件人地址数超限
    处理方式: 如果您是发信域的邮件管理员,请暂停该IP的发信,降低发信频率后稍后重试。
    如果您是个人邮箱用户,请向您的电子邮件服务提供商反馈退信情况。
  • 450 4.7.1 Helo command rejected: Host not found
    错误原因:对方服务器在HELO命令中提供的域名不能被解析
    处理方式:请检查其HELO命令提供的域名信息,且保证其符合RFC1035国际标准的规定。
  • 504 5.5.2 Helo command rejected: need fully-qualified hostname
    错误原因:对方服务器的HELO信息不是完整的域名
    处理方式:请检查HELO命令提供的域名信息,且保证其符合RFC1035国际标准的规定。
  • 501 5.5.2 Helo command rejected: Invalid name
    错误原因:对方服务器的HELO信息包含非法的字符
    处理方式:RFC规定,HELO命令提供的信息不得包含中文字符。
    请对方按照RFC1035国际标准规定,对其HELO信息设置进行修改。
  • 554 5.7.1 Recipient address rejected: Dynamic IP
    错误原因:对方服务器使用动态IP
    处理方式:请对方查看中华人民共和国信息产业部令第38号《互联网电子邮件服务管理办法》中的第四条:第四条 提供互联网电子邮件服务,应当事先取得增值电信业务经营许可或者依法履行非经营性互联网信息服务备案手续。未取得增值电信业务经营许可或者未履行非经营性互联网信息服务备案手续,任何组织或者个人不得在中华人民共和国境内开展互联网电子邮件服务。
  • 554 5.7.1 Service unavailable; ……
    错误原因:对方服务器IP被国际权威的反垃圾组织列入黑名单
    处理方式:请对方访问http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip=查询并申请解封。
    解封后即恢复正常。
  • 550 Too many invalid recipients
    退信原因:无效收件人地址数超限
    处理方式:如果您是发信域的邮件管理员,请停止该IP的发信行为,增加验证检查,确认收信人地址有效性。如果您是个人邮箱用户,请向您的电子邮件服务提供商反馈退信情况。
  • 550 User not found
    退信原因:收件账号不存在
    处理方式:请与收件人确认有效邮件地址
  • 550 user access deny
    退信原因:收件账号异常
    处理方式: 请与收件人确认其邮件地址状态是否正常(如:长期未通过web登录导致的账号过期等)
  • 550 5.5.0 211.99.29.12 is blacklisted by FortiGuard. The email has been rejected. Please refer to http://chengxin.mail.sina.com.cn/info/qa.php?p=ftspam-#error_code
    退信原因:IP被列入了飞塔的防火墙黑名单。
    处理方式:参考FortiGuard黑名单移除申请移除黑名单。移除后等待一段时间再观察。

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